近日，“总经理接待日”活动在河北移动官方抖音直播间如期开展。因为疫情原因，原本一直在线下开展的“总经理接待日”活动并没有中断，移动老总变身主播，与网友线上沟通互动，现场解答网友的疑问，倾听网友意见建议。

以暖心服务为全社会传递正能量

结合全社会关注的疫情和广大网友的关心关切，河北移动副总经理李强在直播中详细介绍了河北移动的十大暖心服务举措，鼓励广大网友坚定信心，做好自我防护，积极为全社会防疫贡献自己的力量。同时承诺，河北移动在疫情防控期间为客户提供更加优质、优惠的服务和产品，与全社会一道打赢疫情防控阻击战。

新冠肺炎疫情爆发以来，河北移动认真贯彻落实省委、省政府疫情防控决策部署，以高度社会责任感服务广大用户，主动加强重点区域的应急通信保障，为省内及援鄂医护人员提供暖心通信服务，开通“漫游地查询”服务，免费提供“云视讯”远程会议系统等信息化服务支撑，加强营业厅店安全消毒防护管理，开通7*24小时不间断热线服务，为全省复工复产提供一揽子信息化产品解决方案，得到社会各界普遍认可和广泛赞誉。

以服务创新打造亲民服务口碑

“总经理接待日”活动是河北移动近年来推出的亲民服务举措，每月定期在全省170多个营业厅同步举行，省、市、县三级总经理联动接待客户，倾听客户声音，为客户解决问题。

为了配合疫情防控工作，河北移动将以“总经理接待日”活动为载体进行服务形式创新，以“隔屏不隔爱，隔离不隔心”为主题，秉持“全心全意，为您服务”的服务宗旨，真正体现了“客户的大事小事，都是总经理的心上事”。

在直播互动环节，李强主播就网友关心的5G建设、宽带规划、漫游地查询等问题进行现场解答。2020年河北移动将进一步推动5G建设规模，预计年底将实现全省各地市主城区的5G连续覆盖，同时满足政府、医疗、教育、工业等政企行业应用需要，河北移动还设计了多种5G套餐供客户选择。